イメージ・アップとは、お客様からの、お店に対する認識を高めることです。
また、企業内では、従業員の考え方や倫理観を向上させることでもあります。
お客様からのイメージ・アップを行うには、日頃の全ての従業員の、お客様への接客態度を良くすることが大切です。