インセンティブとは、奨励したり、刺激することを意味します。
企業活動においては、生産計画や売上目標の達成を、従業員に、奨励することをいいます。
これは、企業の従業員にだけ適用されるわけではなく、点数に応じてプレゼントや割引などの特典を与え、クレジットカードの使用率を高めるといった、お客様のへのインセンティブの付与も当てはまります。