フランチャイズ用語[か行」記事一覧

コンビニエンス・ストア

コンビニエンス・ストアとは、日用品や食品等を置く小型のお店のことをいいます。 日...

コントロール

コントロールとは、統制することを意味します。 例えば、フランチャイズ店における、...

コントローラー

コントローラーとは、本部の従業員のことをいいます。 本部の従業員は、経営全体の数...

コンセプト

コンセプトとは、「概念」のことです。 これはお店を運営するうえで、どのような商品...

コンセッショナリー・チェーン

コンセッショナリー・チェーンとは、大型店の中に売場を借りて出店している専門店チェ...

コンサルテーション

コンサルテーションとは、フランチャイズにおいて、スーパーバイザーが、加盟店の経営...

コングロ・マーチャント

コングロ・マーチャントとは、大規模な複合小売業のことをいいます。 コングロ・マー...

雇用保険

雇用保険とは、労働者が失業した場合に、必要な金額を付与し、失業者の生活や雇用の安...

コモディティ・グッズ

コモディティ・グッズとは、生活必需品の中でも、お客様が商品の品質や用途について十...

コミュニティ・ショッピング・センター

コミュニティ・ショッピング・センターとは、お客様の住居から比較的近く、お客様の来...

コミュニケーション

コミュニケーションとは、フランチャイズの本部と加盟店間のコミュニケーションを円滑...

個店売上予測

個店売上予測とは、一定の期間の売上高を、事前に予測して計算することをいいます。 ...

固定費

固定費とは、お店の売上が増加しても、減少しても、変化しない経費のことをいいます。...

コスト・パフォーマンス

コスト・パフォーマンスとは、投入した費用に対して、得られた効果のことを示します。...

コスト・ダウン

コスト・ダウンとは、経費を削減することを意味します。 この経費の削減によって、利...

コスト・コントロール

コスト・コントロールとは、お店でかかる費用を上手く管理することで、適切な利益を確...

国民金融公庫

国民金融公庫とは、銀行等の金融機関から、融資を受けることが困難な人に対して、事業...

顧客満足評価の活用

お客様の満足度とは、商品やサービスに対して、お客様が期待していた通りの結果を得ら...

顧客満足

顧客満足とは、お客様の商品やサービスに対する満足のことをいいます。 英語の頭文字...

顧客データ・ベース

顧客データ・ベースとは、企業が顧客管理をするために、コンピュータにデータを蓄積し...

顧客づくり(2)

顧客作りを行うには、お店の知名度を高めるための広告・宣伝が何よりも大切なものとな...

顧客づくり(1)

顧客作りを行うには、何よりも知名度の向上が大切です。 そのための広告・宣伝を行い...

顧客管理の仕組み

顧客管理の仕組みとは、お客様をを固定客化していくための、営業活動のことをいいます...

顧客管理

顧客管理とは、お客様が、次も来店してくれるように、お客様との関係をうまく管理する...

コーポレート・アイデンティティ

コーポレート・アイデンティティとは、経営戦略の全体のことを表します。 競争の激し...

コーディネーター

コーディネーターとは、プロジェクトや会議の調整役のことをいいます。 コーディネー...

コーディネーション

コーディネーションとは、フランチャイズにおける、スーパーバイザー(の役割の一つで...

高齢化社会

高齢化社会とは、食生活が豊かになり、さらには医療技術の向上によって、日本人の平均...

購買頻度

購買頻度とは、お客様が、商品やサービスを一定期間に購入する頻度のことです。 これ...

購買動機

購買動機とは、お客様が、商品やサービスを購買しようとする理由のことです。 例えば...

行動科学

行動科学とは、人が自発的にやる気を起こし、行動するまでの方法を分析・研究する手法...

工程管理

工程管理とは、原材料を加工し、商品に仕上げるまでの、すべての過程を管理することで...

拘束時間

拘束時間とは、職場に出勤してから退勤するまでの時間のことです。 これは、企業によ...

公正取引委員会(公取、公取委)

公正取引委員会は、独占禁止法第27条で設けられた機関で、内閣総理大臣の所轄に属し...

交差比率

交差比率とは、商品回転率と粗利益率を乗じたもので、商品の投下資本に対して、どれだ...

広告

広告とは、お客様に商品やサービスを知らせる媒体のことをいいます。 お店のイメージ...

検品

検品とは、注文した商品が、注文した数量通りに納入されたか、伝票と現物とをチェック...

権限委譲

権限委譲とは、上司が、自分に割り当てられた仕事を、命令によって、部下に委ねること...

現金管理

現金管理とは、レジ精算を締めた後に、売上金を計上し、現金を過不足なく保管すること...

現金過不足

現金過不足とは、計算上の現金の額と、レジ内の現金の差額のことをいいます。 お店を...

減価償却

減価償却とは、土地以外の固定資産について、その経済的価値の減少を計上することをい...

原価計算

原価計算とは、提供される製品や、労働力などの原価について分類し、それぞれにかかっ...

原価・原価率

原価とは、商品の仕入価格に仕入に要した費用を加え、仕入割引を控除したあとの仕入原...

ケース･スタディ

ケース・スタディとは、実際に起こった事柄から、改善策や問題点を探り出す事例研究の...

系列店･代理店

系列店とは、特定の流通系列に加入するお店のことをいいます。 また、代理店とも呼び...

契約

契約とは、当事者間の意思の合致によって、成立する法律行為のことをいいます。 民法...

景品表示法(景表法)

景品表示法とは、不当景品類及び不当表示防止法の略称です。 これは、不当な景品や広...

経費

経費とは、営業や商品の宣伝にかかる費用と同じ意味です。 厳密にいえば、商品の原価...

計数管理

計数管理とは、お店の運営を、数字の面から管理することをいいます。 ここでいう計数...

経常利益高、経常利益率

経常利益は、「営業利益」と「営業外収益」を足し、「宮業外費用」を引くことで求めら...

経営理念

経営理念とは、企業が社会的にどのような貢献をしようと考えているのかを表すものです...

経営戦略

経営戦略とは、企業がどのような方向に進むか、どのようなニーズを捉えて、ビジネスと...

経営指導

経営指導とは、フランチャイズの本部が、スーパーバイザー等を通して、加盟店に対し、...

グローサリー

グローサリーとは、生鮮食品と日配食品を除いた、加工食品や一般食品のことをいいます...

クレジット･カード

クレジット・カードは、カード会社が会員にカードを発行することで、カード会社の加盟...

クレーム処理

クレーム処理とは、お客様からの苦情を解決することをいいます。 クレームを処理する...

クリンネス

クリンネスとは、お店の中だけでなく外をも含めて、清潔な状態のことをいいます。 特...

グッドウイル

グッドウィルとは、お店が、長い時間をかけて築き上げた、信用やのれんのことを意味し...

口コミ

口コミとは、友人や知人、家族等から、口伝えに伝わる情報のことです。 口コミがあっ...

クーリング・オフ

クーリング・オフとは、契約の申込みをした場合に、契約を締結してから一定期間内であ...

業務改革(業革)

業務改革とは、業務の内容や仕組みを、抜本的に見直すことをいいます。 例えば、お店...

業態

業態とは、経営方法で分類した、商売の種類のことです。 これに対して、業種とは、売...

業種

業種とは、主力商品による小売業の分類のことです。 例えば、果物屋やカメラ店等、一...

競争

競争とは、中小企業だけでなく、大企業をも含めた商品の販売合戦や、利益の向上の争い...

競合

競合とは、小売業や飲食業が互いに争うことを意味します。 つまり、お店同士、企業同...

競業禁止

競業禁止とは、フランチャイズ契約が終了する際に、本部が、一定期間、元加盟者が同種...

教育・研修

教育とは、仕事を十分に、達成するために知識や経験を積ませることをいいます。 研修...

休憩時間

休憩時間とは、業務から離れて、休んでも良い時間のことをいいます。 ただし、休憩時...

QSC

QSCとは、お店が繁盛するための、成功の大条件のことです。 Qは「Quality...

キャンペーン

キャンペーンとは、あらかじめテーマを立てて、行なう活動のことです。 これは、一定...

キャリア･プログラム

キャリア・プログラムとは、企業が、専門家を育成するためのプログラムのことです。 ...

キャッシュ･フロー

キャッシュフローとは、企業が活動する上での、お金の流れのことをいいます。 例えば...

客層

客層とは、商品を購入してくれるお客様の中でも、中心的な客群のことをいいます。 つ...

客席回転率

客席回転率とは、1席あたり、1日に何回転したかを示す比率のことです。 この指標は...

客数

客数とは、一定の期間に、レジ精算をしたお客様の人数のことを意味します。 客数を増...

規則、規定、規約

規則とは、フランチャイズ契約をする場合、契約書とは別に、本部と加盟店との間で、契...

季節商品

季節商品とは、季節によって、販売量が大きく変化する商品や、季節限定で販売する商品...

企業文化活動

企業文化活動とは、思いつきの活動ではなく、地道で長期的な活動のことです。 具体的...

企業文化

企業文化とは、企業独自の体質や社風のことをいいます。 これは、企業のトップだけで...

機会損失

機会損失とは、陳列棚に販売商品がない欠品の状態のことをいいます。 例えば、陳列棚...

関連商品

関連商品とは、お客様が買い物をする際に、当初、目的としていた商品以外の物も購入し...

間接費

間接費とは、商品等の販売には直接、関わらないものの、売上を伸ばすための支援や、工...

貸方

貸方とは、貸借対照表の負債・資本の部(右側)のことです。 負債の部は、流動負債、...

加盟店の売上予測

加盟店の売上予測とは、各加盟店の売上の予想をすることをいいます。 フランチャイズ...

加盟店契約(フランチャイズ契約)

加盟店契約とは、お店がフランチャイズ本部に、加盟することを契約し、互いの権利義務...

加盟店会

加盟店会とは、フランチャイズの場合は、加盟店のオーナーが構成員となって組織される...

加盟金の返還

加盟金の返還とは、フランチャイズ契約の期間の途中で解約された場合に、加盟金が返還...

加盟金の性質

加盟金の性質とは、複雑なフランチャイズ・システムの法的問題の中でも、もっとも難し...

加盟金の実態

加盟金とは、お店が契約によって、加盟店となる資格を有するために必要な対価です。 ...

加盟金

加盟金とは、加盟店が本部に対し、フランチャイズ契約を締結するにあたって支払うお金...

カテゴリー・キラー

カテゴリー・キラーとは、特定の商品分野において、抜群の品揃えと、強力な価格競争力...

合併

合併とは、複数の会社が契約によって一つの会社となることをいいます。 企業の競争力...

仮説・実行・検証(プラン・ドゥー・シー)

仮説・実行・検証とは、プラン・ドゥー・シーとも呼ばれます。 これは、商品の品揃え...

可処分所得

可処分所得とは、個人所得から、税金や社会保険料等を控除した後の、手取り部分のこと...

貸方

貸方とは、貸借対照表の負債・資本の部(右側)のことです。 負債の部は、流動負債と...

価格の設定

価格の設定は、お客様が、買いたくなる価格であることが重要ですが、そのほかにも、商...

価格政策、売価政策

価格政策は、価格を決定する際の方針のことをいいます。 この方針を打ち立てる場合、...

カウンセリング

カウンセリングとは、フランチャイズにおける、スーパーバイザーの役割の一つで、相談...

買回品

買回品とは、お客様が商品を使用する頻度や、購買の頻度は低いものの、購入を決定する...

解除、解約

解除、解約とは、契約当事者の一方の意思表示によって、契約を消滅させることをいいま...

開示書面

開示書面とは、開示事項を記載した書面のことです。 代表的な例としては、フランチャ...

会計伝票

会計伝票とは、お店や本部で発生する、様々な取引を仕訳する帳票のことで、仕訳伝票と...

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