顧客作りを行うには、お店の知名度を高めるための広告・宣伝が何よりも大切なものとなります。
また、たとえ知名度が高くても、お客様が満足する商品内容を提供しなければ、お客様が商品を購入してくれませんので、お客様が足を運びやすいお店の設計だけでなく、商品の工夫も必要です。
また、こうした努力によって固定客のお客様が増加した場合、この固定客のお客様が、お店から離れていかないように、常に固定客を喜ばせるサービスを提供することも大切です。