コントロールとは、統制することを意味します。
例えば、フランチャイズ店における、スーパーバイザー(SV)は、加盟店のルール違反を摘発し、統制する任務を担っています。
さらに大きな枠組みでいえば、スーパーバイザーの本来の目的は、チェーン全体のメリットを稚持し、他の加盟店に迷惑をかけないように、それぞれの加盟店を統制することが必要です。
このような各加盟店の統制のことをコントロールといいます。