客層とは、商品を購入してくれるお客様の中でも、中心的な客群のことをいいます。
つまり、企業の売上げに占める割合の大きいお客様のタイプのことをいいます。
客層を分析することで、中心的なお客様に合った商品を集中的に提供することができるので、客層を分析することが、売上の向上につながるといえます。
また、同じ客層だけではなく、異なる客層のニーズをつかむことで、客層を広げる努力も必要です。