消費者行動とは、消費者が、なぜ商品を買い、どのように使用するのかという、市場調査の1つです。
商品の選択や、銘柄の選択、店舗の選択を分析し、競争相手との比較によって、改善点を見出すことが大切です。
また、商品自体の改良や、新しい商品の開発といった、細かな対応も重要といえるでしょう。