ストア・ロイヤルティとは、お店に対するお客様からの忠誠度、信頼度のことを意味します。
同一業種のお店では、扱う商品の種類が同じ場合がほとんどですので、このストア・ロイヤルティの確率は、他店との差別化を図る重要な戦略といえます。
また、ブランド品の販売を手がけるお店では、ブランド・ロイヤルティも重要です。
つまり、ブランド名がお客様に与える信頼感などを向上させることが大切なのです。