生活者志向とは、各時代におけるお客様からのニーズを捉えた製品作りのことをいいます。
例えば、戦前と戦後では、お客様のニーズも大きく異なります。
物不足の解消した現代では、今までに販売された製品にも、環境への配慮や、省エネといった付加価値がつくことを、求められるようになります。
このように、お客様を、単に生活のために消費する人間としてみなすのではなく、よりよい生活を求める人として認識し、その生活者のニーズに合わせていこうとすることを生活者志向といいます。