潜在需要とは、はっきりとは分かっていないお客様からのニーズのことをいいます。
すでにはっきりとしているお客様からの需要は、対処の仕方もはっきりと分かりますが、潜在需要を探るには、十分な調査が必要です。
また、せっかく潜在需要を探り当てても、それを商品化する技術が無ければ、利益が出ません。
従って、お店の売上を伸ばすためには、潜在需要の発見から商品の実現化に至るまでのプロセスが重要となります。