チェーン・ストアとは、1つの資本の下で、11店舗以上を経営する小売業や飲食業のことをいいます。
チェーン・ストアを築くことで、売上が一店舗の状態に比べて、飛躍的に増加するというメリットがある一方で、それぞれの店舗の管理作業にかかる時間も多くかかってしまうので、円滑な管理作業を行うシステムを構築することが重要といえます。