通信販売とは、直接、お客様に商品や価格に関する情報を提供し、電話や郵便等で商品の注文を受け付ける形のビジネスのことをいいます。
近年、通販業界が成長している最大の要因は、種類の異なる各商品の購入にかける手間と時間を節約したいという顧客の意識の変化にあります。
また、通信販売の会社の独自調査によって、それぞれの商品に対するお客様の満足度を集計する等の工夫をこらすことによって、さらに売上を伸ばす要因ともいえます。
今後、手間や時間に対する節約意識はより高まり、通販業界はお客様のニーズを捉えた工夫を凝らすことで、さらに成長していくと予想されます。