動機づけとは、従業員のやる気を起こさせることで、仕事などの成果を高めることをいいます。
従業員は正当に評価されたい、認められたいという欲求を持っています。
このような従業員の欲求を、店長等の現場の責任者が把握し、従業員と話し合うことで、従業員は自分の欲求を上司が理解してくれていることを知り、さらに仕事への意欲を高めることができます。
こうした従業員の意欲の向上を図る行為を動機づけといいます。