商品やサービスの品質を均一化する管理手法のことで、QCと呼ばれます。

目的は、商品やサービスのバラツキが発生する原因を取り除き、品質の向上と水準を保持すること。
QCサークルと呼ばれる小集団活動を通じて、全社的に品質管理運動を展開し、従業員の活力とモラルの向上を図る企業も多くあります。