プッシュ(押す)戦略とは、セールスマンを起用した販売で、小売業の場合は直接消費者に、メーカーの場合は流通業者の協力を得て消費者に訴えていく戦略。
プル(引く)戦略とは、広告や販売促進策で、商品やブランドに対する認知やイメージを高めて需要を喚起するように消費者に訴えていくもの。

小売業やサービス業にとって、プル戦略は来店促進策、プッシュ戦略は顧客への直接的接近策であり、単独に実施するのではなく、商品やサービスの特性に応じて、効率的な組み合わせで実施することが求められます。