従業員の労働意欲を引き出し、また、やる気を高めることをいいます(日本語に訳すと「動機づけ」)。
従業員のモチベーションを高めるには、新しく挑戦する目標を設定し、教育の機会を増やすことがポイント。
店長にとって欠かすことのできない重要な職務。