リエンジニアリングとは、企業の根本から変革する業務革新のことをいいます。

外部指向に立ち、顧客満足(CS)を高めるため、受注から納入、提供まで劇的なスピードアップを試みます。そのために、情報技術を惜しみなく活用するという考え方です。